e-maj, agence web créée en 2002 située à Metz, accompagne de nombreux clients dans le Grand-Est et partout en France. Forte de son expérience, notre équipe d’experts en marketing digital peut vous conseiller et vous accompagner dans la mise en place de votre projet.
Nous contacter17 avril 2020
Pourquoi digitaliser son commerce ?
e-maj
Le commerce digital, ou e-commerce consiste à rendre des produits ou services accessibles en ligne. Cette pratique née de l’essor d’internet a de plus en plus de succès, et de nombreuses grandes enseignes s’y mettent. Ce n’est pas pour rien ! e-maj vous dévoile les 5 atouts principaux du commerce digital.
Le e-commerce gagne du terrain
Le e-commerce connaît une croissance exponentielle. Chaque année, de plus en plus de consommateurs optent pour cette solution.
Selon la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), le e-commerce cumule 100 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour l’année 2019. On remarque également une forte croissance des achats en ligne via smartphone, grâce à l’expansion des applications et des sites « responsive ».
Il est estimé que près de 9 internautes sur 10 ont effectué un achat en ligne en 2019, soit plus de la moitié des français.
Ce succès grandissant du e-commerce permet aux entreprises d’augmenter leurs effectifs, et une grande majorité d’entre elles s’accordent sur la rentabilité de cette activité.
Le e-commerce n’est pas pour autant synonyme de fin pour les commerces physiques. Par contre, il est démontré qu’allier les deux est une solution intéressante. Les internautes peuvent se renseigner via le site e-commerce d’une boutique physique avant d’aller y faire leurs achats.
Le click-and-collect, permettant de commander en ligne puis de venir chercher en boutique ses produits, est de ce fait utilisé par la plupart des grandes enseignes. Ainsi, le e-commerce permet la venue de nouveaux clients sur le site de l’entreprise.
Le e-commerce possible pour beaucoup d’activités
Vous pensez peut-être que votre secteur d’activité ne se prête pas au commerce en ligne. Pourtant le e-commerce est loin de se cantonner à quelques activités. De nombreux produits et services peuvent être achetés ou commandés en ligne.
Cela va de l’habillement, principal bénéficiaire du commerce en ligne, à l’alimentation, en passant par les services dématérialisés (musique, cinéma, VOD, formations).
On peut constater que les champs d’application du e-commerce sont nombreux. Il est donc possible pour de plus en plus de secteurs de digitaliser une partie ou la totalité de leur activité.
Un e-commerce reste accessible tout le temps
Une boutique physique a des avantages indéniables. Contact direct avec la clientèle, produits immédiatement disponibles, possibilité de voir ce que l’on achète tout de suite…
Le e-commerce quant à lui permet à vos produits et services d’être visibles à tout moment. Un site web, sauf en cas de maintenance, est toujours disponible.
Que ce soit le weekend, les vacances, durant un jour férié, les consommateurs peuvent y accéder à tout moment du jour et de la nuit. Il suffit pour cela d’une connexion à internet.
Comme il n’y a pas besoin de se déplacer, les acheteurs peuvent profiter de leur temps libre à tout moment de la journée pour parcourir les boutiques en ligne. Ce faisant, ils prennent leur temps et sont donc à même d’acheter plus.
En période de crise, comme celle que nous traversons actuellement à cause de la pandémie de coronavirus, le e-commerce est l’opportunité pour beaucoup de maintenir leur activité en toute sécurité.
Élargir la portée géographique de votre activité
En plus d’être accessible à tout moment, une boutique en ligne peut être visible de n’importe quel endroit dans le monde. Il existe différentes options de paiement qui permettent de régler ses achats dans la devise que l’on souhaite. Par exemple, en se servant d’outils comme PayPal, Google ou Apple, et même en utilisant de la crypto monnaie.
Les options de livraison sont aussi nombreuses, et les expéditions à l’international se font de plus en plus facilement.
Si vous souhaitez étendre votre activité à l’international, la plupart des sites e-commerce peuvent être configurés pour être multilingues. Il faut pour cela utiliser des modules spécialisés et faire appel à des traducteurs professionnels.
Vous pouvez bien sûr choisir la portée géographique de votre activité. Vous pouvez très bien choisir de la limiter à un rayonnement local, régional ou national. Pour ce faire, il faut adapter son référencement naturel.
Le e-commerce : un bon investissement sur le long terme
Nous avons vu que le e-commerce était une option en pleine expansion, et qu’il permettait d’augmenter les ventes ou de compléter celles d’une boutique physique. Le e-commerce est accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, de n’importe quel lieu et de tout appareil disposant d’une connexion internet. Le panier moyen par client est bien souvent plus élevé qu’en boutique physique.
Si cette option est de plus en plus choisie, c’est donc parce qu’elle est rentable.
En effet, une boutique physique est génératrice de nombreuses dépenses :
- Loyer et charges des locaux
- Salaires des employés
- Plus d’intermédiaires
- Publicité
Avec le e-commerce ces dépenses sont moindres, et la plupart du temps, si vous vendez des produits, il vous suffit d’avoir un espace pour le stocker. Le drop shipping, quant à lui, vous permet de servir d’intermédiaire entre les clients et les fournisseurs, sans même que vous ayez à stocker la marchandise.
Si le e-commerce est rentable, il n’en reste pas moins qu’il faut investir dans un minimum de ressources pour le mettre en place. Il nécessite :
- La création d’un site internet, soit sur mesure, soit créé via un CMS
- La mise en place de modules ou extensions pour gérer la boutique (modules de paiement, de livraison, de gestion des stocks…)
- La promotion de l’activité, via le référencement, la communication et le marketing.
Apprendre à connaître et se rapprocher de ses clients
Le e-commerce permet d’apprendre à mieux connaître sa clientèle et ses habitudes. Avec les statistiques détaillées fournies par des outils comme Google Analytics, Google Tag Manager ou Facebook Pixel, pour ne citer qu’eux, vous pouvez récolter de nombreuses informations utiles à l’amélioration et l’optimisation de votre site comme :
- Pages les plus consultées, temps moyen passé sur une page
- Fréquence des visites, nombre de nouveaux visiteurs
- Nombre de clics, de conversions, de prises de contact
- Les heures et les jours de la semaine où le trafic est le plus important
- La provenance, ou source des visites
- Et bien d’autres choses
Avoir une boutique en ligne permet aussi de renforcer le lien avec sa clientèle, en publiant régulièrement actualités ou articles de blog, et en créant une communauté grâce aux réseaux sociaux.
Choisissez les réseaux sociaux les plus adaptés à votre activité, et publiez régulièrement du contenu, des articles, des anecdotes, des avis clients ou des concours. Cela va impacter positivement votre activité et lui permettre de mieux se faire connaître !
Pour apporter support et conseils à vos clients en toute facilité, il existe également de nombreuses possibilités. Vous pouvez détailler vos fiches produits, mettre en place une foire aux questions (FAQ), des formulaires de contact, un tchat…
Prêt(e) à digitaliser votre commerce ?
Dans cet article, nous avons vu que le e-commerce est en plein essor du fait de ses nombreux avantages :
- Il est compatible avec de nombreuses activités et complémente parfaitement le commerce physique
- C’est une boutique ou un catalogue accessible tout le temps, sans interruption
- Le e-commerce permet de choisir la portée géographique de sa boutique
- C’est un bon investissement qui s’avère rentable pour la majorité des entreprises
- Il permet de communiquer facilement avec sa clientèle et d’en savoir plus sur elle
e-maj
Audit de site & audit SEO
Réalisez un audit SEO pour identifier les améliorations à opérer sur votre site et ainsi améliorer votre trafic et vos conversions.
Un audit SEO est essentiel pour identifier les freins qui limitent la visibilité de votre site web. Véritable boussole stratégique, l’audit SEO met en lumière les améliorations à mettre en oeuvre pour vous positionner sur les moteurs de recherche et vous démarquer de vos concurrents.
Référencement naturel
SEO / SXO
Démarrez votre ascension vers les premiers résultats des moteurs de recherche grâce à une stratégie SEO & SXO sur mesure.
Le SEO (Search Engine Optimization), autrement dit l’optimisation de votre classement naturel dans les moteurs de recherche est le pilier qui soutient votre visibilité en ligne. Le SXO (Search Experience Optimization) intègre une approche complémentaire d’UX design (eXpérience Utilisateur) aux actions SEO.
Marketing de contenu
Transformez votre expertise et votre savoir-faire en contenus captivants pour vous rapprocher au plus près de vos clients
Composante de l’inbound marketing, le marketing de contenu est une stratégie d’une efficacité redoutable pour plusieurs raisons. Tout d’abord il coûte beaucoup moins cher que les techniques publicitaires et promotionnelles éphémères, les contenus proposés sont disponibles tout le temps et surtout au moment où votre audience l’est.
Enfin il permet d’attirer naturellement votre cible avec des informations qui l’intéresse vraiment, de collecter des leads qualifiés, d’optimiser votre référencement naturel, d’améliorer votre visibilité et de vous faire connaître rapidement comme référence dans votre domaine.
Conception site web & blog
Un site web sur mesure, authentique, conçus pour grandir avec vous, et optimisé pour les moteurs de recherche.
Bien optimisé et calibré sur votre stratégie webmarketing, votre site web peut devenir un atout concurrentiel et l’ambassadeur en ligne de votre entreprise.
Vous avez déjà un site vitrine ou e-commerce qui vous ressemble, et vous souhaitez améliorer votre référencement naturel, avez-vous déjà pensé à intégrer un blog à votre site pour booster votre SEO avec une stratégie de contenu ?
Marketing réseaux sociaux
Développez votre présence en ligne là où vos clients se trouvent, et optimisez vos conversions.
La France compte actuellement 50,70 millions d’utilisateurs de médias sociaux tous confondus. Selon de récentes études, près de 50% des internautes effectuent leurs recherches d’informations directement depuis les moteurs de recherche des réseaux sociaux. Ne dispensez pas votre entreprise et votre marque d’une opportunité pour étendre sa portée et optimiser vos conversions.
Ils nous ont fait confiance
